«Il sito internet di un Comune è come se fosse l'edificio del Comune stesso, riportato su internet». Questa è l'immagine che Thomas D'Abrosca, casertano, consulente informatico con certificazione per la progettazione di siti web delle pubbliche amministrazioni, dà a chi gli chiede un parere sui siti dei comuni, e sulla loro sicurezza. «Fino a poco tempo fa non si è data molta importanza ai siti dei comuni. Ma il problema è serio e va affrontato. Il Comune possiede dati del cittadino, informazioni private, che vanno protette e salvaguardate». Cos'è importante per il sito di un'amministrazione pubblica? «Per i siti istituzionali è fondamentale l'accessibilità. Ci sono delle norme specifiche su questo fronte. Esiste una certificazione, la W3C, ma c'è anche una specifica normativa italiana, che prende i suggerimenti della W3C e li fa propri. L'accessibilità non è altro che una serie di requisiti base che un sito deve soddisfare. Ad esempio testi chiari e fluenti, colori, ma soprattutto fare n modo che tutti possano accedere alle informazioni. Anche i non vedenti devono essere in grado di vedere il sito, attraverso l'inserimento del cosiddetto testo alternativo. Inoltre per un sito istituzionale è importante la quantità di informazioni utili al cittadino: numeri di telefono di uffici, orari di apertura al pubblico, indirizzi». Il futuro cosa riserva? «Il futuro di questi siti sarà rivolto ai servizi al cittadino. Sarà importante fornire quanti più servizi possibile al cittadino. Tramite internet deve essere possibile accedere a documenti come lo stato di famiglia, o ottenere una fotocopia autenticata. Tutto questo potrà essere possibile tramite lettori di codice, schede magnetiche che consentono di accedere univocamente. I servizi online dovranno abbattere le code e i tempi degli uffici pubblici». Oltre alla parte burocratica i siti dei Comuni possono fornire altre informazioni o servizi utili? «Certamente. Personalmente trovo molto belli i siti dei piccoli Comuni, specialmente nel centro-nord Italia. Forniscono una marea di informazioni sterminate, e sono molto utili per chi si reca da quelle parti da turista. Puoi conoscere percorsi, strade, dove dormire o mangiare, oltre ad altre informazioni utilissime. Immaginate cosa significa scendere di casa e sapere già qual è la farmacia di turno aperta, anziché doverla cercare».

Pubblicato su Il Mattino, il 31/01/2010